Agilitás vagy káosz?

A cégek 70%-a hibásan vezet be agilis módszereket!

Az utóbbi években az agilitás szinte megkerülhetetlen fogalommá vált a vállalatok számára. Az agilis működés gyorsabb reakcióképességet, magasabb innovációs potenciált, és erősebb ügyfélközpontúságot ígér, azonban a gyakorlatban sokszor az ellenkezője valósul meg. Egy friss McKinsey-tanulmány* rávilágított, hogy a vállalatok 70%-a kudarcot vall az agilis átalakulás során, és az agilitás helyett inkább káoszt, zavart és frusztrációt tapasztal.

Miért végződik az agilis átalakulás ilyen gyakran sikertelenséggel, és hogyan lehet elkerülni ezeket a hibákat?

Leggyakoribb hibák az agilis átalakulás során:

1. Felületes átszervezés

Sok vállalat az agilis módszertan bevezetését csupán szervezeti átrendezésnek vagy látványos külsőségek megváltoztatásának tekinti, például színes irodák, egyedi dizájn bútorok, inspiráló poszterek, és agilis címkékkel ellátott pozíciók létrehozása. Ezek a lépések azonban önmagukban nem jelentenek valódi változást. Az agilitás valódi lényege ugyanis mély kulturális és szemléletbeli váltást igényel, amely áthatja a döntéshozatal, a munkavégzés és a vállalati kommunikáció minden szintjét.

Egy hazai pénzügyi szolgáltató cég esetében tapsztaltam a következőket. A cég büszke volt arra, hogy agilis módszertan szerint szervezte át a vállalat egyik kulcsterületét. Egy új HR vezető érkezése azonban kételyeket ébresztett az átalakulás valódisága iránt, mert megérzése szerint a napi működésben valójában nem volt tetten érhető az agilitás. szervezetfejlesztési tanácsadóként a hálózatkutatás módszertanával világítottuk át az adott területet, és az adatok a HR vezető félelmét igazolták. Bár valóban kialakítottak squadokat és tribeokat, azonban a tényleges kommunikáció és munkavégzés továbbra is a régi, hagyományos, vonalas-funkcionális megközelítés mentén ment végbe. Az agilitás csak nevében létezett, de semmiképpen sem a gyakorlatban.

2. Felsővezetői elkötelezettség hiánya

Az agilitás bevezetése során gyakran tapasztalható, hogy a vezetők beszélnek ugyan az agilis értékek fontosságáról, de viselkedésük és döntéseik továbbra is a tradicionális, hierarchikus és kontroll alapú modellt követik. Ha a vezetők nem példamutatással támogatják az agilitást, az alkalmazottak sem veszik komolyan a változást, és hamar visszatérnek régi rutinjaikhoz.

3. Nem megfelelő képzés és kommunikáció

A sikeres agilis átalakulás alapfeltétele, hogy minden munkatárs pontosan értse, mi az agilitás, és hogyan alkalmazhatják saját munkájuk során. A gyakorlatban azonban sok vállalat figyelmen kívül hagyja a megfelelő képzések és a világos kommunikáció fontosságát, így a dolgozók nem értik az új működési logikát, sőt ellenállnak neki, mert zavarosnak és bizonytalannak érzik.

Hogyan kerülhetőek el ezek a hibák?

1. Valódi vezetői elköteleződés

Az agilis működés sikerének egyik kulcstényezője a vezetők hiteles példamutatása. A felsővezetőknek nemcsak támogatniuk kell az agilitást, hanem saját maguknak is aktívan alkalmazniuk kell azt, legyen szó döntéshozatalról, delegálásról vagy az átlátható kommunikációról. Ezáltal hitelességet és bizalmat építenek az egész szervezetben.

2. Pilot-projektek alkalmazása

Az agilitás bevezetése során gyakran eredményesebb kisebb, jól kontrollált pilot-projektekkel kezdeni. Ezek a projektek lehetőséget adnak arra, hogy a szervezet tanuljon, tapasztalatokat gyűjtsön, és folyamatosan korrigálja a bevezetés során felmerülő hibákat. A pilot-fázis sikere növeli az agilis módszerek elfogadottságát és a későbbi szélesebb körű alkalmazás sikerét is.

3. Folyamatos képzés és támogatás

Az agilis átalakulás folyamatos tanulást igényel. A vállalatoknak be kell fektetniük a munkatársak rendszeres, alapos képzésébe, és biztosítaniuk kell az állandó támogatást. Az agilitás nem egyszeri tréning, hanem szisztematikus fejlődési folyamat, ahol az alkalmazottak visszajelzést kapnak, tanulhatnak egymástól és külső szakértőktől is, így biztosítva a sikeres és tartós változást.

Az agilitás valódi előnyöket kínál, de csak akkor, ha helyesen értelmezik és mélyen integrálják a vállalati működésbe. Azok a cégek, amelyek valóban megértik az agilitás lényegét, nemcsak elkerülik a káoszt, hanem tartós versenyelőnyt és stabil növekedést érhetnek el.

Ha úgy gondolod, hogy itt az ideje, hogy vállalkozásod, vagy annak egy része agilisan működjön, de nem mersz egyedül belevágni, akkor vedd fel velem a kapcsolatot.

_{*Forrás: McKinsey & Company (2023), Agile Transformation and Organizational Effectiveness Study}